Di postingan sebelumnya saya ada menuliskan mengenai tiket pesawat. Ini saya coba mengulasnya.
Waktu itu (Baca postingan sebelum ini), waktu memang sangat mepet. Saya harus mencari tiket Surabaya-Denpasar dalam waktu 2 jam. Tanpa pikir panjang, saya pernah mendengar selain airasia.com, lionair.co.i juga menyediakan layanan pembelian secara online. Saya langsung membuka URL tersebut dan mencek harga tiket untuk penerbangan Surabaya-Denpasar.
Pemilihan penerbangan mana yang mau kita ambil tertera seperti gambar dibawah ini. Coba baca poin-poin terms and agreement nya dibawah ini.
Kalau kurang jelas pada gambar diatas, mungkin bisa dicoba langsung melalui websitenya, atau berikut saya lampirkan poin-poin yang tertulis disitu.
Untuk pembayaran online dengan Kartu Kredit, pemilik kartu kredit harus ikut sebagai bagian dari penumpang yang melakukan perjalanan / terbang. Penumpang harus menunjukan kartu kredit yang digunakan dalam pembayaran online pada saat prosess check-in di Airport ataupun city check-in di kantor perwakilan Lion Air. Lion Air berhak untuk menolak penumpang untuk melakukan perjalanan / terbang jika nama pemilik kartu kredit tidak terdaftar sebagai penumpang yang ikut serta dalam perjalanan atau tidak dapat menunjukan kartu kredit yang di gunakan pada saat pembayaran online.
Apa yang aneh dari poin diatas?
Ini dia inti dari postingan dan pengalaman saya. Karena sangking terburu-burunya saya, saya membeli tiket lionair ini dengan rute Surabaya-Denpasar menggunakan kartu kredit Ibu saya tanpa membaca poin-poin diatas. Poin pertama dan ketiga yang paling fatal bagi saya, pemegang kartu kredit harus terbang bersama dan apabila tidak ada maka penumpang yang lain tidak akan diikutsertakan dalam penerbangan.
Dengan artian berarti saya sama sekali tidak bisa ikut dalam penerbangan itu karena saya membeli dengan menggunakan kartu kredit Ibu saya yang jelas-jelas tidak akan bersama saya dalam penerbangan tersebut. Sistem yang aneh, membuat peraturan tetapi tidak membuat batasan di dalam sistemnya. Kalau memang peraturannya tidak membolehkan seperti itu, seharusnya sewaktu saya melakukan pembayaran yang mana nama di kartu kredit dengan nama penumpang berbeda, dimunculkan pesan atau tidak membolehkan saya melakukan transaksi dong!!!
Ini koq malah saya dengan mudahnya melakukan transaksi, dan pada akhirnya saya tdak boleh ikut terbang.
Saya sungguh sangat kecewa dengan lionair. Memang salah saya tidak membaca poin-poin tersebut dengan teliti, tapi apakah kelemahan sistem yang sepertinya “mencari” mangsa orang-orang yang silap seperti saya dapat dimaafkan?
Seharusnya kalau punya sistem itu yang matang dong. Kalau memang belum siap jangan di luncurkan. ANEH!!!!!!
